くらしのマーケットは危ない？口コミ・評判・トラブル対策を徹底解説！

1. 今回は編集部が独自にアンケートを実施しました。ぜひアンケート結果も参考にしてみてください。
   調査期間：2024年05月27日～06月10日
   アンケート回答人数：30名
   アンケート対象者：くらしのマーケットのサービスを受けたことがある男女
   アンケート方法：インターネット

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くらしのマーケットとは

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くらしのマーケットはインターネット上で出店業者と利用者を仲介するサービスです。エアコンのクリーニングやハウスクリーニングなどの生活に必要なサービスを受けられます。

くらしのマーケットで受けられるサービスは400種類もあるので、生活に必要なサービスをすべてと言えるほど網羅しているでしょう。また、出店のために登録している業者が90000万社に及ぶため、口コミでの評判を比較して、最適な業者に依頼しやすいです。

くらしのマーケットでは、作業の提供で起きたトラブルに対応する補償も用意しています。

エアコンクリーニングから引越しまで！くらしのマーケットのサービス一覧

くらしのマーケットで依頼ができるサービスを解説します。

• ハウスクリーニング
• 不用品回収
• 引越し
• 剪定・造園
• 害虫・害獣駆除
• 鍵と防犯サービス
• リフォーム
• エンターテイメント
• ウェルネス
• ペット関連サービス
• 家電の取り付け・設定
• 家具の修理・組み立て
• オフィス・店舗向けサービス
• 水道の修理・メンテナンス
• 自動車関連サービス
• その他

ハウスクリーニング

登録して出店しているハウスクリーニング業者の評判を口コミで確認できます。

素人では対応できないハウスクリーニングを依頼することで、快適に生活できるでしょう。多数の登録業者の料金や口コミでの評価を比較すれば、安心できるハウスクリーニングを受けられます。

不用品回収

古くなって使わなくなったエアコンやテレビ、ソファなどの不用品を回収してくれます。

登録業者に事前に不用品の量を連絡しておけば、必要に応じて軽トラックか2トントラックを用意してくれるでしょう。くらしのマーケットの仲介で見積もりを取れば、さらに安心です。

引越し

くらしのマーケットで料金や口コミを比較して最適な引越し業者に依頼できます。引越し元と引越し先、荷物の内容を事前に連絡すれば、大手の業者ではできない格安料金での引越しも可能です。

剪定・造園

庭木や植木、植え込みの剪定作業や造園作業に決して簡単なものではなく、素人が自分で作業するのはトラブルの元です。

くらしのマーケットには多数の剪定・造園業者が登録業者として出店しているので、リーズナブルな料金で安心して依頼できるでしょう。

害虫・害獣駆除

くらしのマーケットに登録している専門の業者がシロアリやゴキブリ、蜂の巣や害獣の駆除をしてくれるサービスです。

蜂の巣の駆除作業は危険を伴うものであり、素人が自分で行なったなら最悪の結果になる危険もあります。口コミでの評価を比較して登録業者に依頼すると安心でしょう。

鍵と防犯サービス

くらしのマーケットには、鍵や防犯の専門業者も数多く登録して出店しています。

これらの業者は鍵の取り付けや交換、防犯カメラ設置だけでなく、窓の防犯作業などの依頼も可能です。口コミに書かれた評判を比較検討して予約してみるといいでしょう。

リフォーム

壁紙やクロスの張替えや網戸の張替えを始めとして、畳の張替えやふすまの張替えのような幅広いリフォームを依頼できます。

料金はそれぞれの登録業者によって違うため、事前に見積もりを依頼するなどして、安心して頼める業者を選ぶといいでしょう。

エンターテイメント

出張ヘアメイク、出張ネイル、出張撮影、出張料理などのエンターテインメント関連のサービスも依頼できます。

出張ダンサーや出張マジシャンのようにイベントを盛り上げてくれるサービスを受けることも可能です。イベントの日程に合わせて事前に連絡して予約するといいでしょう。

ウェルネス

くらしのマーケットでは、出張リラクゼーションや出張整体などのウェルネスな登録業者との仲介も行なっています。

施術に必要な道具は業者が持参するので、安心して予約できるでしょう。

ペット関連サービス

ペットシッターやペットトリミング、ペットリフォームなどのペット関連のサービスの予約も可能です。

くらしのマーケットの口コミにある評判を比較して最適な業者に予約するといいでしょう。

家電の取り付け・設定

家電の取り付け・設定のサービスではエアコンの取り付けや取り外しだけでなく、洗濯機や冷蔵庫の設置なども依頼できます。

市販されている家電製品の取り付けや設定をすべて網羅していると言えるでしょう。素人には難しい家電の取り付け作業でも、くらしのマーケットが役立ちます。

家具の修理・組み立て

ちょっとした家具の組み立てなら簡単なようでも、大きな家具を組み立てたり、修理するのは素人には難しいです。

くらしのマーケットでは、家具の修理や組み立てサービスを依頼できます。通販で家具を購入したものの、組み立てられない人や家具の修理で困っている人に役立ちます。

オフィス・店舗向けサービス

くらしのマーケットでは、個人向けのサービスだけでなく、オフィスや店舗向けのサービスも仲介しています。

オフィスや店舗は一般家庭よりも広いことが多いので、カーペットやフロアの掃除も専門の業者に依頼した方が効率的でしょう。

水道の修理・メンテナンス

水道の修理やメンテナンスは蛇口からの水漏れ修理を始めとして、水道の詰まり解消、貯水槽洗浄などのように広範囲のサービスがあります。

パッキンの劣化による水漏れでも、専用の工具も必要になるので、プロの業者に任せた方がいいでしょう。

自動車関連サービス

くらしのマーケットでは、自動車関連サービスの仲介もやっています。車内クリーニングからカーエアコンクリーニング、ドライブレコーダーの出張取り付けなども可能です。

自動車のように複雑な構造の製品は自分でいじるのではなく、プロの業者に任せるのが安心でしょう。

その他

「その他」のカテゴリーでは、お墓参り代行や買い物代行などの細々としたサービスが提供されています。結婚式の出席代行なども依頼でき、くらしのマーケットの幅広さを感じるでしょう。

【アンケート結果】実際にどんなサービスがよく利用されているの？

今回、編集部が実施したアンケートでは、断トツでエアコンクリーニングが利用されていました。
やはりCMなどでも流れているのでエアコンクリーニングといえばくらしのマーケットというイメージがあるのかもしれません。

また不用品回収や荷物の運搬、引っ越し手伝いなど重たい物を持つ力仕事などでサービスを利用する人もいました。
着付けやヘアセットなどで利用する人もいて、くらしのマーケットはなんでもお願いできるのだと感じました。

くらしのマーケットの特徴・選ばれる理由は？

くらしのマーケットの特徴・選ばれる理由を3つのポイントから解説します。

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• 400種類以上のサービスから選べる
• 口コミを見て選べる
• 大手では対応できないエリアからでも依頼できる

400種類以上のサービスから選べる

くらしのマーケットには400種類以上のサービスが用意されており、生活での不便をほとんど解消してくれるでしょう。400種類のサービスはそれぞれ必要なカテゴリーに分類されていて、くらしのマーケットのサイトの中でも検索しやすいです。

実際に400種類のサービスを見てみると、痒い所に手が届くような便利さを感じます。まさかと思えるような珍しいサービスまで用意されていて驚かれるかもしれません。

口コミを見て選べる

くらしのマーケットに出店している業者に対しては、必ず口コミが掲載されているので、選ぶ際の参考になるでしょう。

口コミには良い口コミも悪い口コミもあり、選ぶときには、良い口コミが多い出店業者を選ぶと安心です。口コミでの評価が高い業者ほど技術的にも優れています。

悪い口コミを見るときは、どのようなトラブルがあったかを確認するといいでしょう。

大手が対応しないエリアからでも依頼できる可能性がある

全国展開している大手の業者でも対応していないエリアが少なくありません。くらしのマーケットでは、大手の業者が対応していないエリアからでも依頼できる可能性があります。

くらしのマーケットには全国から90000万社が出店していて、それらの多くが小規模事業者であるため、小回りが利きやすいです。大手が対応していない地域から依頼したい人にとっても大きな
メリットがあるのも、くらしのマーケットの特徴でしょう。

【アンケート結果】くらしのマーケットを選んだ理由は何？

1位は「予算内、安かった」です。「他の業者よりも2割3割ほど安い値段で依頼することができる」や「一般企業が提供しているサービスより価格が安かった」、「よそよりも安く済んだ経験があったから」とリピートされている声もありました。

次に「検索したら出てきた」の声もありました。必要なサービスを検索した時に一番上に出てきたとの声が多くありました。検索した時に上位に出てきたら安心感、信頼感がありますよね。

口コミが見れることや顔写真を見て人を選べて安心感があるのもポイントのようです。
「写真が乗っており、人相でどことなく優しそうな方を選ばせていただきました。」「顔写真やプロフィールをみて印象がよさそうなところ。口コミを読んで対応が良さそうなどをみて。その中で値段が安いところを選びました。」などの声が多くありました。

くらしのマーケットの料金や見積もり・支払い方法は？

くらしのマーケットの料金や見積もり・支払い方法について解説します。

• くらしのマーケットの料金は？
• くらしのマーケットで見積もりは必要？
• くらしのマーケットの支払い方法は？

くらしのマーケットの料金は？

くらしのマーケットのサイトについては、会員登録料などの特別な料金は必要ありません。利用料がかかるのは、実際に出店業者にサービスを依頼した場合です。

それぞれの業者が料金を決めてくらしのマーケットに掲載しているので、同じサービス内容でも、料金に差があります。料金について不明な点は直接、業者に問い合わせてみましょう。

料金の疑問について、まともに回答がないようなら、その業者は避けるべきです。

くらしのマーケットで見積もりは必要？

くらしのマーケットに掲載されている料金には消費税や出張費用が含まれているので、見積もりは基本的に必要ありません。しかし、依頼する作業内容によっては、見積もりが必要な場合もあるでしょう。例えば、エアコンの設置作業などです。

エアコンを設置すべき場所が取り付けにくい場所だったり、部屋の構造の都合で掲載している料金では対応できない場合もあります。そのようなときには追加料金が発生するかもしれません。

予約するときの業者とのやり取りで、見積もりが必要かも確認した方がいいでしょう。

くらしのマーケットの支払い方法は？

くらしのマーケットでの支払い方法としては、現金払い、オンラインカード決済、後払いの方法があります。しかし、これらは原則であって、実際には出店している業者によって違いがあるため、
予約する前に確認しておいた方がいいでしょう。

自分に都合が良い支払方法が可能かどうかも、出店業者を選ぶときの基準になります。どうしても現金払いにしたいのに、オンラインカード決済しか受け付けていなければ避けるべきでしょう。

どうして「危ない」と言われているの？

くらしのマーケットが「危ない」と言われる理由を3つのポイントから解説します。

• 業者の当り外れがある
• 料金トラブルがある
• 口コミの投稿ルールによる危険性

業者の当り外れがある

くらしのマーケットが危ないと言われる理由のひとつが業者によって、当り外れがあることです。くらしのマーケットについて検索すると「危ない」「最悪」などのキーワードが出てくるのは偶然ではありません。実際に最悪と呼べるほとひどい業者も少なくないでしょう。

いくら口コミでは評判が良くても、自分にとっては良くない場合もあります。くらしのマーケットに登録する際には審査があるものの、実際に業者によって当り外れがあるのが現実です。

料金トラブルがある

くらしのマーケットを利用して危ないのは、料金トラブルが発生する可能性があることです。事前に料金を明示されていても、実際に作業が終了してから追加料金を求められることがあります。

くらしのマーケットでも一部に追加料金がかかる場合があるとしているものの、本来なら必要ない追加料金が発生するなら問題です。予約する前に追加料金について確認しておきましょう。

口コミの投稿ルールによる危険性

くらしのマーケットの口コミは業者を選ぶときに役立つものの、口コミの投稿ルールによる危険性もあります。口コミの投稿ルールによると、作業が完了しないと口コミを投稿できないからです。

この投稿ルールによって、作業の途中で投げ出して業者が帰ってしまったような場合には口コミを見てもわかりません。本当はかなり悪質な業者にもかかわらず、口コミの投稿ルールにより、問題が顕在化しない危険性があるでしょう。

業者選びのポイントや注意点は？

くらしのマーケットで業者を選ぶ際のポイントや注意点は、以下の3つです。

• 口コミでの評価が高い業者を選ぶ
• 実績や技術力で選ぶ
• メッセージに対する反応で選ぶ

口コミでの評価が高い業者を選ぶ

くらしのマーケットに出店している業者には必ず口コミが掲載されているので、評価が高い業者を選ぶのがポイントです。口コミは他人が書いたものである以上、自分が同じ業者のサービスに高い評価をつけるとは限りません。満足度には個人差があるので、どうしても差が出るでしょう。

しかし、多くの人が高く評価するような評判の良い業者ならば、安心して依頼できる可能性が高いです。逆に、口コミでの評価が低い人にわざわざ依頼すると、最悪の結果になるかもしれません。

実績や技術力で選ぶ

口コミ以外でも、くらしのマーケットに出店している業者を選ぶときに参考になるのが実績です。くらしのマーケットには出店している業者の実績や技術力について掲載されたページがあるので、確認するといいでしょう。ハウスクリーニングを依頼するのであれば、その実績を確認します。

清掃専門業者としての実績が豊富であれば、くらしのマーケットに登録して日が浅くても信頼感を持てるでしょう。専門技術が必要なサービスほど、実績と技術力がポイントになります。

メッセージに対する反応で選ぶ

くらしのマーケットでは、出店している登録業者とメッセージを通じてやり取りします。ここでのやり取りでも、選ぶべき業者であるかを判断できます。

メッセージに対して返信が早いか遅いか、質問に対して的確に答えてくれるかどうかなど、業者のレベルを判断できるでしょう。いくら口コミで評価が高い業者であっても、直接メッセージのやり取りをしていて違和感を感じるなら、避けるのが正解です。

【アンケート結果】業者、人選びはどのような点を考慮した？また同じ業者や人にお願いしたい？

アンケート結果からもほぼ全員の人がまた同じ業者や人にお願いしたいと答えています。

業者、人選びはどのような点を考慮したかと調査すると、「評価数が多くかつ評価が高い人にした」「くらしのマーケットは業者の顔写真が載っているので、人柄の良さそうな人を選ぶようにしました。」
「見積の段階でメッセージから誠実さが伝わってくるかどうかを重視した。」「メールでのやり取りが丁寧なところを中心に選んで行きました。」など口コミの評価だけでなく実際にメールや見積もりのやり取りで選んだ人も多くいました。

トラブル時の補償や対策は？

くらしのマーケットでのトラブル時の補償や対策を解説します。
くらしのマーケットでは、トラブル時の補償として独自の損害賠償補償制度を設けています。適用条件は、くらしのマーケット経由で予約した出店業者によってトラブルが起きたことです。

修理にかかる費用などを最高で1億円まで補償してくれます。くらしのマーケットで予約した作業がすべて対象となり、保険料は一切かからないので安心です。

出店業者による作業中の事故、作業後の事故、預け物の保管中の事故が補償対象になるものの、必ず補償されるわけではありません。補償請求のタイミングによっては、補償されないこともあり、
補償される範囲は限定的なことに注意が必要です。

最悪の場合には損害賠償補償制度があるとしても、最初からトラブルにならない信用できる業者を選ぶようにした方がいいでしょう。

今回実施したアンケートでは大きなトラブルはなかった人がほとんどで、「前の作業が早めに終わったとのことで30分早く来た」や「マンションの駐車場を貸すと連絡したが、上手く伝わってなく、近所の有料駐車場を利用それたため、駐車代金がかかってしまった。」などの連絡の行き違いなどで起きたものでした。

くらしのマーケットを利用するメリット

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くらしのマーケットを利用するメリットとしては、まず第一に生活の不便を解消するメニューが広い範囲で用意されていることです。400種類ものカテゴリーがあるので、ほぼ必ずどれかに該当します。

登録しているのが小規模業者であるため、料金が大手業者と比較してリーズナブルなこともくらしのマーケットのメリットです。登録業者を選ぶ際には、実際にサービスを受けた人の口コミを参考にできるので、最悪の失敗を避けることができます。

くらしのマーケットのサイトに出店している登録業者は口コミだけではなく、顔写真も掲載されているのも安心材料でしょう。顔写真を見れば、どんな感じの人かがわかりやすいからです。

くらしのマーケットのサービス利用までの流れ

【アンケート結果】実際に利用した人の感想、口コミは？

今回のアンケート結果では悪い口コミが全くなく、最初はどんな人が来るのか不安だったけど、気さくな人だった、物腰柔らかい人だったなど人柄が良かったとの声が多く見られました。また「柔軟に対応してくれた」や「丁寧でした」などのいい感想ばかりでした。

くらしのマーケットの重要ポイントまとめ

くらしのマーケットの重要なポイントは以下の4つです。

• くらしのマーケットは登録業者と利用者を仲介している
• くらしの不便を解消するサービスが400種類以上も用意されていて便利
• 90000万社もの専門業者が登録されて出店しているので、選択肢が多い
• 出店している登録業者を選ぶときには口コミでの評判や評価が参考になる

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この記事を書いたライターからのコメント

くらしのマーケットには生活に必要なサービスが400種類以上用意されていて、90000万社以上もの業者が登録されています。予約から契約まで、くらしのマーケットのサイト上で完結できて非常に便利である反面、トラブルになることも少なくありません。

くらしのマーケットでは、出店する業者を登録する際に審査しているだけでなく、損害を受けた際には補償制度も用意しています。しかし、それだけの対応策がされていても、損害を受ける利用者が少なからず存在するのが現実です。

それが、くらしのマーケットが危ないと言われている理由でしょう。くらしのマーケットの利用に際しては、口コミや業者の情報をよく調べて、少しでも疑問に思える業者は避けるべきです。

ライター：ほうじ茶

東京都在住。海外を含め、20回以上の引っ越し歴があります。書籍や広告媒体の印刷デザイン歴が長く、機械系の設計もやっていました。引っ越し歴が多くて、いろいろな土地に訪れている割に旅行が好きなわけではなく、ほぼ東京から出ません。趣味は筋トレと街歩きです。変化が早い東京の街並みを楽しんでいます。

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